Правило, о котором нам не говорят: при покупке смартфона взглянуть на коробку. Эти циферки помогли мне вернуть деньги за телефон

Вот вы, например, да-да, вы, когда покупали новый смартфон, смотрели на то, что написано на коробке? Нет?

Вот и я никогда не смотрела. А оказалось, что это архиважно.

Муж подарил мне классный телефон. Он делал чудесные сочные фотографии, но у него был один существенный недостаток: экран замерзал на морозе. Оказалось, что это дефект конкретного экрана, а не модели в целом.

Грязь в камере, отошедшая панель и ободранный корпус — итог «ремонта». И ещё. Это совершенно не тот аппарат, который мы сдавали. Мы сумели это доказать. Только после этого нам вернули деньги.

Мы сдали телефон в гарантийный ремонт. После ремонта нас ждал потрясающий сюрприз: в телефоне починили то, что не требовало ремонта. Примерно, как если бы вы жаловались на больной зуб, а вам отрезали палец.

С ремонтом было вообще интересно (всего их было три!), всякий раз в нём что-нибудь, включая камеру, которая отлично работала и делала качественные снимки, меняли.

Не буду описывать все наши визиты в сервис и препирательства с сотрудниками. Важно другое.

Претензию продублировали в книгу отзывов.

Претензию продублировали в книгу отзывов.

В итоге вместо телефона с неработающим в морозы экраном мы получили инвалида с заменённой камерой, мусором в ней и отошедшей задней панелью. Для смартфона, которым можно снимать в воде, это критично.

Но дело даже не в этом. Из ремонта нам вернули НЕ НАШ смартфон. После того, как мы это доказали, процесс возврата денег за аппарат стал вопросом пары суток, нужных для перевода суммы, указанной в чеке.

Мы быстро написали заявление на возврат с указанием причины, а сервисмена простимулировали перспективой объяснения с полицией.

Как же нам удалось так быстро раскачать неповоротливый доселе сервис, который буксовал почти три месяца?

Очень просто. Помогли те самые цифры с коробки, на которые мало кто обращает внимание при покупке.

Вот как мы покупаем телефон? Рассматриваем всё: корпус, экран, придирчиво делаем фоточки и снимаем видосик. А оплатив вожделенный девайс, хватаем коробку и бежим радоваться.

Остановитесь.

Сличите цифры на коробке с номером в чеке и на телефоне.

Именно это сделал муж, когда заподозрил неладное. Он просто вызвал из меню уникальный IMEI аппарата. И оказалось, что вместо «мексиканского тушкана нам упорно подсовывают гораздо лучший мех». Чужой телефон.

IMEI — расшифровывается как International Mobile Equipment Identity — международный идентификатор мобильного оборудования. Это уникальный номер, он хранится в прошивке телефона.

Если смартфон рассчитан на 2 сим-карты, у него будет 2 IMEI.

Посмотреть IMEI телефона просто: надо войти в настройки, вкладка «О телефоне».

IMEI в телефоне искать тут. Для примера я привела данные моего нынешнего телефона. Не ищите совпадения.

IMEI в телефоне искать тут. Для примера я привела данные моего нынешнего телефона. Не ищите совпадения.

И вот данные телефона, который нам упорно предлагали, как оказалось, совсем не совпадают с данными нашего телефона, имеющимися в чеке и на коробке. То есть изначально нами был куплен СОВСЕМ ДРУГОЙ аппарат, хотя и той же модели.

Для чего нужно обращать внимание на эту информацию и чем чревато расхождение данных?

Сдавали один телефон, а получили другой. И по акту и по данным в телефоне. Часть личных данных я потёрла. Но и по оставшимся видно расхождение. Для наглядности я добавила данные с коробки. Совпадает IMEI №1 на акте слева. Второй вообще не указан.

Сдавали один телефон, а получили другой. И по акту и по данным в телефоне. Часть личных данных я потёрла. Но и по оставшимся видно расхождение. Для наглядности я добавила данные с коробки. Совпадает IMEI №1 на акте слева. Второй вообще не указан.

Дело в том, что IMEI используется для блокирования и отслеживания краденного телефона. По IMEI можно найти телефон. Достаточно обратиться в полицию и предъявить документы на украденный аппарат.

Кто может поручиться, что тот телефон без документов (наши документы были на другой аппарат), который нам пытались отдать в сервисе, как говорится, «чистый»? И где в данный момент находится наш телефон?

После того, как мы «ткнули носом» упрямого сервисмена в нестыковку данных телефонов, он быстренько принял заявление на возврат.

К слову сказать, деньги магазин перечислил мужу на следующий день.

Искомые данные (IMEI, серийный номер) нужно смотреть здесь (обведено).

Искомые данные (IMEI, серийный номер) нужно смотреть здесь (обведено).

Из-за чего произошла вся эта путаница и был ли здесь злой умысел – не знаю.

Но. При покупке обязательно сверяйте IMEI на аппарате, коробке и в чеке. Все номера должны совпадать. К тому же коробка и чек – единственные ваши документы в случае потери телефона.

Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Правило, о котором нам не говорят: при покупке смартфона взглянуть на коробку. Эти циферки помогли мне вернуть деньги за телефон
Помидоры с огурцами по-корейски: каждый год закрываю на 3 банки больше и всё равно не хватает